買(mǎi)“品牌貨”竟買(mǎi)到霉變食品

　　“舌尖上的安全”再次觸動(dòng)消費者神經(jīng)

　　編者按：霉豆子、霉大米、霉榴蓮……在今天的“網(wǎng)訴直通”中，“舌尖上的安全”再一次觸動(dòng)了我們已然有些脆弱的神經(jīng)。來(lái)伊份、農工商、百盛，個(gè)個(gè)“被投訴者”都是上海人心目中的“品牌”，這讓“阿拉”更加“忐忑”�！　〗�(jīng)本報聯(lián)系，企業(yè)已經(jīng)在行動(dòng)，快速回應消費者。但解決問(wèn)題，遠不止“一賠了之”如此簡(jiǎn)單。好好查查每一道環(huán)節，好好守住每一道關(guān)卡，民以食為天，讓老百姓真能放下時(shí)時(shí)懸著(zhù)的心吧！

　　■ 來(lái)伊份

　　香酥綠豆發(fā)霉變質(zhì)

　　投訴：我在來(lái)伊份買(mǎi)了一份香酥綠豆，生產(chǎn)日期為2012年11月19日，離過(guò)期時(shí)間還有兩個(gè)月，但打開(kāi)包裝，一股霉味撲鼻而來(lái)。

　　(網(wǎng)友“@王淼淼愛(ài)吃肉”)

　　【調查】 來(lái)伊份香酥綠豆發(fā)霉變質(zhì)，并非個(gè)案。去年10月26日，就有網(wǎng)友“kokiya蔚藍”反映，在來(lái)伊份香酥綠豆里吃出蟲(chóng)卵，惡心不已。據了解，香酥綠豆是來(lái)伊份推出的新品，至今已遭不少消費者投訴。

　　(記者 屠仕超 陸常青)

　　【回應】 來(lái)伊份官方微博表示，對于網(wǎng)友“@王淼淼愛(ài)吃肉”反映的問(wèn)題，公司很重視，將盡快展開(kāi)調查。來(lái)伊份一定會(huì )尊重消費者權益，并按照消費者權益保護法作出合情、合理、合法的處理，歡迎廣大網(wǎng)友的監督。

　　■ 農工商

　　小町大米發(fā)黑結塊

　　投訴：3月9日我在農工商便利通網(wǎng)站買(mǎi)了一袋“農工商小町大米”，3月19日打開(kāi)時(shí)發(fā)現大米已嚴重發(fā)霉變質(zhì)，有的米粒甚至發(fā)黑結塊。(網(wǎng)友“@一袋米”)

　　【調查】 這名網(wǎng)友稱(chēng)，3月9日，他在便利通網(wǎng)站看到這款大米的廣告信息，于是打通96896熱線(xiàn)購買(mǎi)。大米當天送貨上門(mén)。3月19日，家人打開(kāi)這袋大米時(shí)，一股濃重的霉味撲面而來(lái)，其中不少米有發(fā)綠、發(fā)黑等現象。經(jīng)投訴，工作人員僅答應可調換一袋價(jià)格稍貴的東北大米以作賠償。對此，網(wǎng)友“@一袋米”表示難以接受�！　�(記者 陸常青 屠仕超)

　　【回應】 記者撥打96896便利通網(wǎng)熱線(xiàn)，工作人員表示，對于網(wǎng)友“@一袋米”反映的問(wèn)題，他們將盡快與他再次聯(lián)系，及時(shí)溝通解決。

　　■ 百盛超市

　　保質(zhì)期內榴蓮發(fā)霉

　　投訴：我在百盛淮海店的地下超市買(mǎi)了一盒榴蓮，回家后打開(kāi)包裝吃了一瓤，才發(fā)現榴蓮已發(fā)霉了，而當時(shí)榴蓮還在保質(zhì)期內。(石先生)

　　【調查】 石先生于3月19日晚上買(mǎi)了這盒榴蓮，共計42.84元。拆開(kāi)包裝后，他沒(méi)發(fā)覺(jué)異樣，直到吃了一半，才發(fā)現另一半榴蓮已經(jīng)發(fā)霉了。記者看到，這盒榴蓮的生產(chǎn)日期為3月18日，保質(zhì)期到3月19日�！捌綍r(shí)新鮮榴蓮一般都要放一兩個(gè)星期才會(huì )發(fā)霉，真不知這盒榴蓮怎么回事�！笔�先生說(shuō)。 (記者 金旻矣)

　　【回應】 記者致電百盛淮海店，售后客服一聽(tīng)此事，便表示立即與消費者聯(lián)系，如果屬實(shí)，即按“退一賠十”處理。昨天下午，記者又接到客服電話(huà)，反饋稱(chēng)已與石先生約好時(shí)間來(lái)店處理，屆時(shí)將約供貨商一起前來(lái)調查�！邦櫩秃芎谜f(shuō)話(huà)，只要求換一盒即可。但作為商家，我們一定會(huì )拿出誠信的態(tài)度，按照規定賠償，讓顧客滿(mǎn)意�！卑偈⒖头�表示。

（責任編輯：佟明彪）