武漢市民之家。經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟記者 王婉瑩/攝

　　經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)武漢10月24日訊（記者 王婉瑩）還在為出門(mén)辦事要帶什么資料、還差什么資料而苦惱嗎？在湖北武漢，一張身份證可以實(shí)現人社、民政、公安、稅務(wù)、房管、公積金等部門(mén)的77項政務(wù)服務(wù)事項“一證可辦”。

　　智慧辦稅 一證可辦

　　在武漢市民之家辦稅服務(wù)中心，記者了解到，疫情期間，武漢推出一大批“非接觸辦稅”新舉措，通過(guò)“電子稅務(wù)局”，98%的常見(jiàn)涉稅事項已實(shí)現“網(wǎng)上辦稅”，“非接觸式”辦稅事項更占到所有涉稅事項的95%以上，達到了218項，“非接觸式”辦理率達到87.25%，在全國處于領(lǐng)先地位。

　　今年8月，武漢市稅務(wù)局發(fā)布《“一張身份證辦成事”清單（第一批）》，主要涵蓋信息報告類(lèi)、發(fā)票辦理類(lèi)等5大類(lèi)28個(gè)事項，普通市民日常代開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票、普通發(fā)票，繳納社會(huì )保險費，辦理個(gè)人所得稅事項等，均可憑一張身份證辦理。

　　民警變身“三頭六臂”多面手

　　警務(wù)蜂巢（智能收發(fā)件柜）。辦事群眾可線(xiàn)上下單，證照投放至警務(wù)蜂巢后，自動(dòng)通過(guò)證照卡包APP推送取件信息，取件時(shí)需使用證照卡包APP掃描警務(wù)蜂巢取件二維碼，活體人臉比對檢測通過(guò)后，打開(kāi)相應柜門(mén)取件。經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟記者 王婉瑩/攝 

　　經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者在市民之家中國公民智慧服務(wù)大廳看到，出入境管理分為人工受理區、綠色通道服務(wù)區、智慧受理區、綜合業(yè)務(wù)區和等候區5個(gè)功能區。

　　智能政務(wù)機器人“境境”，對其語(yǔ)言庫進(jìn)行本地化、業(yè)務(wù)化改造，可智能應答群眾咨詢(xún)的各類(lèi)出入境辦證業(yè)務(wù)問(wèn)題，并實(shí)現自動(dòng)尋路引導功能。經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟記者 王婉瑩/攝

　　智慧受理區的一對多智慧受理臺位，助力民警變身為“三頭六臂”的多面手，同時(shí)可服務(wù)三名群眾，減輕民警負擔，大大提高了辦事效率。

　　人工受理區，研發(fā)配備了全功能受理臺，聚合了受理、生物信息采集、智能繳費、引導接觸服務(wù)等功能，“實(shí)現一次排隊、一窗辦結”。

　　據介紹，武漢“四辦”改革已取得階段性成效，目前，武漢共受理各類(lèi)政務(wù)服務(wù)辦件1063萬(wàn)件，政務(wù)服務(wù)事項“馬上辦”達72.82%，“就近辦”為89.89%，“一次辦”為99.73%，“網(wǎng)上辦”比率達99.08%，全程可網(wǎng)辦比例達到87%以上。