經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京7月16日訊 今晚舉行的2020年“3.15”晚會(huì )曝光了北京嗨學(xué)網(wǎng)教育科技股份有限公司(“嗨學(xué)網(wǎng)”)夸大宣傳、退費難等問(wèn)題。

　　“你為什么不考個(gè)消防工程師，挑戰一下年薪20萬(wàn)�！�2019年初，成都的潘女士被嗨學(xué)網(wǎng)的廣告所吸引，聲稱(chēng)只要通過(guò)嗨學(xué)網(wǎng)的培訓，就有機會(huì )考到國家一級注冊消防工程師證，每年都會(huì )有一筆不小的收入。潘女士在中國人事考試網(wǎng)查詢(xún)發(fā)現，自己根本沒(méi)有參加該項考試的資格。但嗨學(xué)網(wǎng)銷(xiāo)售卻表示，找代報名機構肯定能報上名。于是潘女士交了4498元，購買(mǎi)了嗨學(xué)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )培訓課程。然而考試日期臨近，她的報名信息一直沒(méi)有通過(guò)，退款又困難重重。

　　據2020 年“3?15”晚會(huì )報道，不少嗨學(xué)網(wǎng)的學(xué)員都陷入了交錢(qián)容易退錢(qián)難的境地。一些學(xué)員表示，在報名之前，嗨學(xué)網(wǎng)的銷(xiāo)售會(huì )給出各種承諾，比如“保過(guò)班型，簽訂不過(guò)退費協(xié)議”“一科不過(guò)，100%保障退費”“100%保障順利報名”等。

　　據晚會(huì )報道，嗨學(xué)網(wǎng)的銷(xiāo)售是通過(guò)造假代報名的方式來(lái)吸引消費者購買(mǎi)課程。為了銷(xiāo)量，通過(guò)高額的掛靠收入來(lái)吸引消費者購買(mǎi)課程是嗨學(xué)網(wǎng)銷(xiāo)售的另一套路。

　　成交一單，嗨學(xué)網(wǎng)銷(xiāo)售可以拿到6%到13%的提成。在促銷(xiāo)旺季，不到一天就能達到5000多萬(wàn)的銷(xiāo)售額。

　　央視記者調查發(fā)現，在嗨學(xué)網(wǎng)入職培訓時(shí)，培訓師特別告誡新員工，盡量不要引導學(xué)員查看《嗨學(xué)網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》具體內容，不要通過(guò)公司官方系統留下證據：“在私人手機上說(shuō)”“微信里，用語(yǔ)音電話(huà)溝通”。一旦交了錢(qián)，當學(xué)員們發(fā)現上當受騙要求退錢(qián)時(shí)，嗨學(xué)網(wǎng)的投訴部門(mén)則會(huì )拿出協(xié)議，否定之前銷(xiāo)售們的各種口頭承諾。

　　對此，嗨學(xué)網(wǎng)在微博回應：針對 “315” 晚會(huì )報道的嗨學(xué)退費難問(wèn)題，嗨學(xué)高度重視，對此，嗨學(xué)于第一時(shí)間成立特別工作組，對相關(guān)事件展開(kāi)調查，并將及時(shí)向社會(huì )公眾通報進(jìn)展。