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誠信建設萬(wàn)里行:老年保健品釣魚(yú)式營(yíng)銷(xiāo)背后的貓膩

2018年07月09日 14:45   來(lái)源:央廣網(wǎng)   肖源

  央廣網(wǎng)北京7月9日消息(記者肖源)據中國之聲《新聞縱橫》報道,上周末,在北京懷柔區一家名為“北京航天朗勤生態(tài)產(chǎn)業(yè)園”的園區內舉辦了一場(chǎng)活動(dòng),看上去是一場(chǎng)普通的航天知識講座。此前,老人們以航天產(chǎn)業(yè)園一日游的名義被招徠到這里,每人只需花費49元,就可以得到從東城區到懷柔區往返近百公里的交通旅游、一頓午飯,以及免費贈送的一袋“太空蔬菜”。

  在長(cháng)達一個(gè)半小時(shí)的講座中,除了有一些航天知識的普及之外,講師賣(mài)力講解的是一款名叫“航力片”的保健品。

  隨后,在座的老人們被告知,可以以20元的價(jià)格去“航天朗勤”的協(xié)議單位做骨密度測試。測試完之后,會(huì )有專(zhuān)門(mén)的航天醫學(xué)專(zhuān)家一對一地講解每個(gè)人的骨密度測試報告。

  此外,講師還推薦了一款“頤天元草”的保健品,這款號稱(chēng)包含航天搭載過(guò)的赤靈芝、大花紅景天、冬蟲(chóng)夏草等中藥材的保健品,據說(shuō)有幫助睡眠、提高免疫力、調節內分泌等功效。

  但在講座結束后,其中一位工作人員說(shuō),購買(mǎi)“頤天元草”每年的費用為13680元,如果誠心買(mǎi),可以幫忙調貨。

  北京航天朗勤生態(tài)產(chǎn)業(yè)園是什么來(lái)頭?這家自稱(chēng)是航天五院502所下屬機構的“航天朗勤”公司,在工商登記資料中是由兩名自然人股東于2012年5月29日成立的有限責任公司,而包括股東變更、公司歷史沿革中,也顯示不出其與航天五院或502所有任何直接關(guān)聯(lián)。

  航天朗勤在其公司門(mén)口掛出了多個(gè)專(zhuān)業(yè)機構的授權牌匾,其中有2011年9月5日的“國際人與自然生態(tài)安全科學(xué)院實(shí)驗基地”、2012年5月17日的“國家火炬計劃項目單位”、2012年10月10日的“中國農業(yè)大學(xué)太空草業(yè)育種基地”。記者在互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎中,沒(méi)有查詢(xún)到“國際人與自然生態(tài)安全科學(xué)院”這樣中文名稱(chēng)的機構。

  科技部火炬中心向中國之聲發(fā)來(lái)的書(shū)面文件中稱(chēng):據國家企業(yè)信用信息公示系統顯示,北京航天朗勤科技有限公司成立于2012年5月;鹁嬷行膶2012年及以后立項的國家火炬計劃項目進(jìn)行核查,沒(méi)有發(fā)現名為“北京航天朗勤科技有限公司”的項目承擔單位。

  而中國農業(yè)大學(xué)一位工作人員稱(chēng),經(jīng)查證,學(xué)校沒(méi)有“太空草業(yè)育種基地”這個(gè)項目。

  需要說(shuō)明的是,講師所推銷(xiāo)的包括航力片、頤天元草、“天曲”牌益脂康、益壓康在內的產(chǎn)品,都是在食藥監部門(mén)登記備案的正規保健品。在當天的活動(dòng)中也的確沒(méi)有強迫購買(mǎi)等不法行為。而這些,也是目前很多保健產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的普遍做法。

  除了這種“旅游營(yíng)銷(xiāo)”的手法之外,還有“講座營(yíng)銷(xiāo)”。在河南鄭州,有實(shí)體門(mén)店針對老年群眾推薦一款保健座椅,每天上、下午各一節課,60歲以上的老人可以免費試用產(chǎn)品。營(yíng)銷(xiāo)人員明確表示,這款保健座椅不能說(shuō)治病,但堅持坐肯定有效果,“調理慢性病,感覺(jué)有效果想買(mǎi)就買(mǎi),不想買(mǎi)盡管坐,不強求!

  記者詢(xún)問(wèn)了該產(chǎn)品銷(xiāo)售點(diǎn)門(mén)前的老人對產(chǎn)品效果的評價(jià),其中有兩位老人特別熱心:

  老人甲:能治病,非常慢,這是沒(méi)病防病,有病的慢慢也可以,有的3到5天就有效。

  老人乙:我原來(lái)血壓140,現在120,對血脂高好的很。(堅持)半個(gè)月或者十天二十天,多少有好轉。

  不管賣(mài)的是保健食品還是保健器械,有一個(gè)共同的特點(diǎn),就是總讓它的目標群體覺(jué)得有便宜可占。但是,這些人搭著(zhù)時(shí)間精力貼錢(qián)陪你玩,為了什么呢?

  去年,浙江溫州鹿城區市場(chǎng)監督管理局集中整治針對老年人的保健產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)亂相。去年9月,鹿城區市監局工作人員趙雯(化名)以應聘的名義“臥底”了一家保健品營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。趙雯說(shuō),半個(gè)多月的“臥底”工作節奏很緊張,“他們早上很早起來(lái),晚上下班后還要開(kāi)內部會(huì )議培訓員工,就是怎么跟老人交流,怎么套近乎,還有研究一些話(huà)術(shù)。他們也很辛苦,一般晚上都要九點(diǎn)十點(diǎn)左右才能結束!

  除了應付日常的“推銷(xiāo)”工作,趙雯每天還要寫(xiě)工作日記,記錄當天的活動(dòng)。10月7日的日記有這樣的內容:“上班沒(méi)有任何培訓,店長(cháng)只要求我服務(wù)好老人,和老人聊天、端茶送水、按摩、量血壓、測血糖……”

  10月10日,店長(cháng)召集業(yè)務(wù)員召開(kāi)“穩客會(huì )”,這是“宰客”的關(guān)鍵環(huán)節。老人們被告知,只要繳納128元就可以享受“高端手表+名醫專(zhuān)家+身體體檢”的套餐。

  10月11日,80多位老人被安排到醫院參加體檢,所有體檢結果全部被公司收走。

  趙雯接受采訪(fǎng)時(shí)總結說(shuō),這些保健產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)一般會(huì )找些所謂的“專(zhuān)家”以關(guān)注老年群體健康的名義伺機推銷(xiāo)保健品,甚至歪曲使用媒體的新聞報道為保健品做“背書(shū)”,然后在所謂“專(zhuān)家”一對一的診療階段,進(jìn)行洗腦式宣傳。趙雯說(shuō),所謂的“專(zhuān)家”一對一診療階段,分別由四個(gè)“專(zhuān)家”在四個(gè)房間進(jìn)行。這一階段,“專(zhuān)家”和消費者在一個(gè)密閉房間中進(jìn)行一對一交流,將事先早已為每個(gè)消費者量身定做的營(yíng)銷(xiāo)方案拿出,渲染體檢結果的嚴重性,讓消費者產(chǎn)生極大的恐懼心理,并且進(jìn)一步虛假宣傳產(chǎn)品的溶栓、消栓、預防疾病的功效,消費者在這種緊張恐懼的氣氛下很容易被洗腦,從而購買(mǎi)產(chǎn)品。

  溫州市鹿城區市場(chǎng)監督管理局局長(cháng)盧更生認為,這些“嘴上關(guān)心你的健康,眼里只有你的養老錢(qián)”的營(yíng)銷(xiāo)方式,對個(gè)體是謀財害命;對家庭是離間親情,更嚴重是對年輕群體的危害,“一些小年輕認為騙老人能夠發(fā)大財,成為一種發(fā)財的捷徑。因為這種門(mén)檻低,一學(xué)到這樣騙老人的技巧后,他就出來(lái)自己開(kāi)店,自己招人,泛濫開(kāi)來(lái),導致成為全國性的問(wèn)題!

  盧更生坦承,這些行為精準打擊起來(lái)的確有難度。首先是“反洗腦”的工作,很難抵抗“一對一”的個(gè)性化洗腦行為。他說(shuō):“我們不會(huì )像那些銷(xiāo)售人員想騙你錢(qián)那樣跟你套近乎,給你按摩,在心理上先給你打一種親情牌,老年人覺(jué)得這是替我著(zhù)想。而我們的宣傳是提醒你如何防范,而不是對每一個(gè)人有針對性的、個(gè)性化地進(jìn)行宣傳!

  而且,這些營(yíng)銷(xiāo)者也在根據監管部門(mén)的打擊隨時(shí)進(jìn)行有針對性地修正,以至于發(fā)展至今,形成了“分階段看不違法,整體考量又不合法”的局面。盧更生認為,更關(guān)鍵的是,一些被騙的老人到最后也不認為自己受騙了:“有些老年人一旦入了套就不清醒了。兒子跟他這么親,兒子講話(huà)他就不聽(tīng)。凡是一個(gè)陌生人對你好,都是想你兜里的錢(qián)。但是往往他認為陌生人有靈丹妙藥,親人都害她。所以把自己的錢(qián)一步一步送給別人!

  盧更生表示,打擊有難度不等于監管部門(mén)可以袖手旁觀(guān)。比如,監督管理好保健產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)就是辦法之一,“首先在源頭上,保健品的生產(chǎn)企業(yè)不能跟經(jīng)銷(xiāo)商沆瀣一氣。主要是源頭監管,我們沒(méi)監管住,才導致在銷(xiāo)售環(huán)節管起來(lái)有難度,鹿城區的探索已經(jīng)表明,只要我們認真、真正思考,沉下心去研究,沒(méi)有打不掉的!

  不可否認,保健品經(jīng)銷(xiāo)商的一些反監管行為,的確給管理部門(mén)出了一道難題,但這道難題更是出給整個(gè)社會(huì )的:這些所謂保健品的推銷(xiāo)者,以長(cháng)時(shí)間與老人的接觸溝通為形式,實(shí)際上眼里卻只有“錢(qián)”,一旦老人的子女有絲毫的阻撓,為了順利地賣(mài)出產(chǎn)品,他們就會(huì )離間老人與子女的關(guān)系?梢哉f(shuō),比起這些企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)所獲利益,營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對家庭關(guān)系的破壞與瓦解,更值得人們警惕。

(責任編輯:王惠綿)

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