當7875.2萬(wàn)人次的端午假期鐵路客流數據躍然眼前,這串數字不再只是冰冷的統計符號,而是勾勒出一幅流動(dòng)的民生圖景——它既是千萬(wàn)家庭探親團聚的溫暖軌跡,也是傳統文化搭乘現代交通煥發(fā)新生的生動(dòng)注腳。2025年端午假期,鐵路部門(mén)以歷史同期新高的客運量為答卷,交出了一份服務(wù)品質(zhì)與文化傳承雙提升的時(shí)代答案,讓每個(gè)奔波在路上的身影都感受到“流動(dòng)中國”的脈脈溫情。
端午假期與“六一”兒童節的疊加,使探親流、旅游流、學(xué)生流形成疊加效應。鐵路部門(mén)動(dòng)態(tài)分析客流規律的舉措,恰似為運輸網(wǎng)絡(luò )裝上“智能導航”——日均開(kāi)行12142列旅客列車(chē)、同比增長(cháng)9.9%的運力投放,讓熱門(mén)方向的車(chē)票不再“一票難求”;旅游專(zhuān)列的精準開(kāi)行,為向往詩(shī)和遠方的游客打通了直達景區的快捷通道;而公益性“慢火車(chē)”在山間鐵軌的從容穿行,則繼續承載著(zhù)偏遠地區百姓的生活期盼。這種“精準滴灌”式的運力調配,本質(zhì)上是對“人民鐵路為人民”宗旨的當代詮釋?zhuān)寒斠晃辉诔鞘写蚱吹哪贻p人能輕松買(mǎi)到返鄉車(chē)票,當帶著(zhù)孩子出游的家庭不必為座位發(fā)愁,這些具體而微的出行便利,正是7875.2萬(wàn)人次數據背后最鮮活的注腳。
優(yōu)化購票流程時(shí)多設的一個(gè)“兒童票優(yōu)先”選項,候車(chē)室為哺乳媽媽增設的溫馨母嬰區,站臺上工作人員為老人提行李時(shí)伸出的雙手……這些藏在運輸鏈條里的服務(wù)細節,構成了旅客體驗升級的關(guān)鍵密碼。鐵路部門(mén)對老幼病殘孕等重點(diǎn)旅客的關(guān)注,不再停留于口號,而是轉化為可感知的行動(dòng)——比如為獨自出行的兒童安排“列車(chē)媽媽”全程照料,為攜帶大件行李的旅客提供搬運協(xié)助,甚至在餐車(chē)推出適合老年人口味的軟糯餐食。當一位第一次乘坐高鐵的農村老人能在工作人員引導下順利換乘,當外國游客通過(guò)多語(yǔ)種標識輕松理解乘車(chē)規則,這些場(chǎng)景共同編織出一張覆蓋全人群的服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),讓“溫馨旅途”從標語(yǔ)變?yōu)橛|手可及的真實(shí)體驗。
在G6080次列車(chē)上,列車(chē)長(cháng)折出的紙龍舟帶著(zhù)28道褶皺,每一道都折疊著(zhù)對傳統文化的敬意;贛州西站的手工體驗區里,旅客們用五彩繩編織的不僅是節日裝飾,更是對民俗記憶的當代重構。鐵路部門(mén)在1000余個(gè)站車(chē)開(kāi)展的文化互動(dòng)活動(dòng),巧妙破解了現代出行與傳統文化的融合命題——當一位香港父親借折紙龍舟向女兒講述家國情懷,當欒川槲包技藝傳承人在餐車(chē)展示非物質(zhì)文化遺產(chǎn),這些場(chǎng)景讓奔波的旅途突然有了文化的厚度。這種將端午習俗從地域局限中解放出來(lái)的創(chuàng )新實(shí)踐,既讓傳統文化在流動(dòng)中煥發(fā)活力,也讓旅客在快節奏的出行中獲得了難得的文化浸潤時(shí)刻,實(shí)現了“走在路上,也能觸摸歷史”的獨特體驗。
7875.2萬(wàn)人次的客流高峰,某種意義上是中國社會(huì )活力的具象化呈現——它既見(jiàn)證著(zhù)家庭觀(guān)念在現代社會(huì )的堅韌延續,也反映著(zhù)旅游消費在民生圖景中的權重提升。而鐵路部門(mén)在保障運力之余,同步推進(jìn)的文化服務(wù)創(chuàng )新,則彰顯了交通基礎設施的多元價(jià)值:當高鐵不僅是運輸工具,更成為文化傳播的載體;當車(chē)站不僅是換乘節點(diǎn),更化為民俗展示的空間,這種功能拓展讓“鐵路”二字有了更豐富的內涵。就像那位在列車(chē)上記錄槲包技藝的旅客李先生所感慨的,“中華文化真是博大精深”,當千萬(wàn)旅客在旅途中收獲類(lèi)似的文化觸動(dòng),鐵路便完成了從交通紐帶到文化橋梁的角色升級。
從端午粽葉香飄滿(mǎn)車(chē)廂,到“慢火車(chē)”載著(zhù)山貨駛向城市;從兒童安全知識問(wèn)答的歡聲笑語(yǔ),到非遺傳承人的指尖絕活,7875.2萬(wàn)人次的出行數據背后,是鐵路部門(mén)用服務(wù)精度丈量民生溫度的持續努力。當傳統文化與現代交通在鐵軌上相遇,當運力保障與人文關(guān)懷在站車(chē)中融合,這趟端午旅程便超越了簡(jiǎn)單的空間位移,成為觀(guān)察中國社會(huì )流動(dòng)與文化傳承的鮮活切片——它證明著(zhù),真正的民生服務(wù),既要有載得動(dòng)千萬(wàn)人的運力擔當,也要有留得住文化記憶的溫度情懷。(何美玲)