人民鐵道報沈陽(yáng)6月2日電 (劉樂(lè )樂(lè ) 王諾 郭爽)近期,中國鐵路沈陽(yáng)局集團有限公司牢牢把握客運市場(chǎng)規律,主動(dòng)創(chuàng )新求變,動(dòng)態(tài)調配運力,升級服務(wù)模式,整合跨域資源,通過(guò)推動(dòng)“高鐵+旅游”深度融合,實(shí)現客流量穩步攀升,為區域經(jīng)濟發(fā)展注入強勁動(dòng)能。
沈陽(yáng)局集團公司動(dòng)態(tài)優(yōu)化運力,精準實(shí)施“一日一圖”,實(shí)時(shí)追蹤京哈、喀赤等重點(diǎn)線(xiàn)路及大連、丹東等熱門(mén)方向客流動(dòng)態(tài),在周末科學(xué)增開(kāi)沈陽(yáng)至大連、長(cháng)春等方向列車(chē),確保運力與需求精準匹配。他們在沈陽(yáng)等車(chē)站推出“線(xiàn)上+線(xiàn)下”團體票務(wù)服務(wù),組建大客戶(hù)微信群定向推送優(yōu)惠政策;組織營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)校園、到企業(yè)全力開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)加開(kāi)旅客列車(chē)、延長(cháng)運行區段等舉措,帶動(dòng)客流量增長(cháng)。
跨界聯(lián)動(dòng)釋放“鐵路+”聚合效應,沈陽(yáng)局集團公司在本溪、延吉等地舉辦旅游產(chǎn)品推介會(huì ),向地方政府爭取惠民政策,為開(kāi)行跨域旅游列車(chē)創(chuàng )造有利條件。沈陽(yáng)鐵道文旅集團有限公司整合沿線(xiàn)景區、酒店資源,打造“鐵路+酒店+景區”自由行產(chǎn)品,串聯(lián)沈陽(yáng)鐵路陳列館、鴨綠江斷橋等特色景點(diǎn),推出沈陽(yáng)、丹東、大連三地組合線(xiàn)路,并創(chuàng )新設計開(kāi)行至越南跨境旅游列車(chē)、川渝方向銀發(fā)旅游列車(chē),持續提升旅游品牌吸引力。
與此同時(shí),沈陽(yáng)局集團公司優(yōu)化安檢、接駁流程,推出“高鐵管家”一站式服務(wù)等,提升旅客出行體驗。丹東站以“杜鵑花”服務(wù)臺為引領(lǐng),提供專(zhuān)業(yè)化、智能化的便民服務(wù)舉措,并為重點(diǎn)旅客、急客開(kāi)辟綠色通道。沈陽(yáng)鐵道文旅集團在銀發(fā)旅客列車(chē)上配備醫療團隊及專(zhuān)屬導覽,提供控油、控鹽餐食,舉辦老年旅客喜聞樂(lè )見(jiàn)的文體活動(dòng),獲得旅客高度認可。