5月23日至25日，2025凱樂(lè )石·巴圖魯越野—關(guān)門(mén)山壹佰越野賽在本溪關(guān)門(mén)山國家森林公園舉行。為保障來(lái)自全國各地的參賽、觀(guān)賽旅客出行便捷，國鐵沈陽(yáng)局提前部署、精準施策，根據旅客需求及客流變化，科學(xué)制定旅客運輸組織方案，推出一系列暖心服務(wù)舉措，傾情助力參賽、觀(guān)賽旅客出行，全力提升旅客出行體驗。

　　此次2025凱樂(lè )石·巴圖魯越野—關(guān)門(mén)山壹佰越野賽，吸引來(lái)自德國、加拿大、新加坡等6個(gè)國家和全國26個(gè)省及香港特別行政區，共4000多名越野愛(ài)好者參加比賽，觀(guān)賽人員更是不計其數。國鐵沈陽(yáng)局本溪車(chē)務(wù)段提前與主辦方對接，精準掌握賽事日程，分析客流及用票需求，共同建立服務(wù)保障機制。動(dòng)態(tài)調整運力安排，實(shí)施“一日一圖”精準供給策略，加開(kāi)高峰線(xiàn)列車(chē)，確保旅客出行無(wú)憂(yōu)。

　　為迎接參賽、觀(guān)賽旅客，國鐵沈陽(yáng)局本溪車(chē)務(wù)段本溪站強化客運人員服務(wù)培訓，從禮儀規范到文明用語(yǔ)進(jìn)行全面優(yōu)化。重點(diǎn)完善"重點(diǎn)旅客預約服務(wù)"，提供輪椅、擔架等便民設施，并依托“雷鋒號”工作品牌“楓葉情”愛(ài)心服務(wù)團隊和學(xué)雷鋒志愿服務(wù)組織“山城之星”售票服務(wù)團隊，為旅客提供個(gè)性化服務(wù)；本溪新城站進(jìn)一步規范客運人員、青年志愿者等人員的服務(wù)舉止、文明用語(yǔ)；小市站與當地3家旅行社、5家酒店推出“觀(guān)賽+旅游”、“觀(guān)賽+住宿”聯(lián)程服務(wù)，確保為參賽、觀(guān)賽旅客提供良好的出行體驗。本溪站5月24日，來(lái)自安徽的參賽選手李先生在體驗服務(wù)后豎起大拇指稱(chēng)贊："本溪站服務(wù)熱情貼心，像回家了一樣！"他表示要帶家人朋友來(lái)本溪旅游，感受山城魅力。

　　與此同時(shí)，國鐵沈陽(yáng)局本溪車(chē)務(wù)段本溪站聯(lián)合鐵路公安部門(mén)加大安檢力度，增派警力巡邏，確保站區安全。該站加強站內設備維護，動(dòng)態(tài)保潔候車(chē)區域，為旅客提供整潔舒適的候車(chē)環(huán)境。在客流高峰時(shí)段，車(chē)站優(yōu)化進(jìn)站流線(xiàn)，增開(kāi)安檢通道，在自動(dòng)售票、實(shí)名制驗證區、電扶梯、站臺等重點(diǎn)位置安排專(zhuān)人引導，避免擁堵。此外，他們積極協(xié)調地方交通部門(mén)，優(yōu)化公交、出租車(chē)接駁服務(wù)，并在官方微博開(kāi)設越野賽出行專(zhuān)欄，為旅客提供賽事資訊，為2025凱樂(lè )石·巴圖魯越野—關(guān)門(mén)山壹佰越野賽順利舉辦營(yíng)造了良好氛圍。

　　中國鐵路沈陽(yáng)局集團公司供圖