原標題：房屋一年沒(méi)住 12臺空調外機“轟炸”  業(yè)主訴苦： 白天熱浪滾滾，晚上噪聲隆隆 歡歡幫忙：4家商戶(hù)認領(lǐng)，或拆除或移位

　　開(kāi)欄語(yǔ)

　　社區就像一個(gè)家，居家過(guò)日子，難免會(huì )有一些摩擦。即日起，本報推出“歡歡和事佬”專(zhuān)欄，由資深記者肖歡歡擔任“社區和事佬”，聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)力量，形成多元化調解合力，讓矛盾糾紛從“有結”變“有解”，著(zhù)力解決居民身邊的煩心事。

　　歡歡和事佬，幫你沒(méi)煩惱。

　　“白天熱浪襲人，晚上噪聲像打雷�！奔易√旌訁^棠德花苑的梁女士反映，她家陽(yáng)臺外面區域被人掛了12臺空調外機，晝夜不停運轉，熱風(fēng)往外直冒，噪聲不絕于耳�！懊刻炀拖袼�在停車(chē)場(chǎng)似的�！绷号�士的苦惱該如何解決？記者近日前往現場(chǎng)走訪(fǎng)。

　　老屋一年沒(méi)住人

　　陽(yáng)臺被12臺空調外機“圍攻”

　　今年3月以來(lái)，梁女士感覺(jué)家里比前兩年更熱了，特別是廚房和客廳位置，家中老人經(jīng)常熱得汗流浹背。

　　梁女士介紹，這套房子她和家人從20世紀90年代就入住，此前因為工作單位離家較遠暫時(shí)搬離，房屋空置了一年，今年她和家人準備搬回來(lái)居住，但到陽(yáng)臺一看，眼前的景象讓她傻眼了：陽(yáng)臺外面竟然安裝了12臺空調外機。

　　原來(lái)，梁女士家住二樓，緊鄰著(zhù)一樓商鋪，她家陽(yáng)臺外的很多空調外機都是一樓商戶(hù)們裝的，這些空調外機運轉時(shí)發(fā)出較大的“嗡嗡”聲，其中不乏一些大功率外機，部分空調外機更是高出了梁女士家的陽(yáng)臺圍墻，或多或少影響了采光。

　　記者現場(chǎng)注意到，這些空調外機幾乎“毫無(wú)遮擋”地背對著(zhù)梁女士家的客廳和廚房區域，走進(jìn)她家廚房，能明顯感到一股熱浪，不到10分鐘，記者的衣服也被汗水浸濕。

　　商戶(hù)安裝不規范

　　噪聲與熱浪讓人血壓飆升

　　記者采訪(fǎng)當日，現場(chǎng)有6臺空調外機正在運轉，梁女士說(shuō)，一旦這些空調外機“馬力全開(kāi)”，機械轟鳴聲會(huì )吵得她頭痛欲裂，就連血壓也開(kāi)始飆升�！罢麄�(gè)人像住在停車(chē)場(chǎng)里一樣，剛開(kāi)始我還買(mǎi)了耳塞戴上，后來(lái)實(shí)在忍受不了�！�

　　梁女士坦言，發(fā)生這樣的情況，跟該小區物業(yè)管理不夠規范有關(guān)。根據空調安裝規范，空調室外機組應盡可能遠離相鄰方的門(mén)窗和綠色植物，與對方門(mén)窗距離不得小于3至4米。而現在這些外機距離她家客廳不到2米，其中部分甚至距離她家房屋不足1米，明顯是不合規的。

　　“我家還有老人居住，這些空調外機裝在這里確實(shí)太影響生活了，又吵又熱。如果不拆我們根本沒(méi)法生活�！绷号�士表示，她家今年3月以來(lái)都不敢開(kāi)窗，因為這些空調外機帶來(lái)的熱量、噪聲會(huì )直接排進(jìn)家里�！案杏X(jué)空氣是燙的，凳子也是燙的，坐立難安�！�

　　多方聯(lián)動(dòng)解難題

　　推動(dòng)“肇事”空調外機挪移

　　記者跟隨梁女士來(lái)到棠德花苑物業(yè)管理中心，該中心一位龍管家表示，由于這些空調外機分屬于多家商戶(hù)，有些業(yè)主已經(jīng)租給他人經(jīng)營(yíng)，光是找齊這些空調的“東家”就頗費一番功夫�！斑@些商戶(hù)安裝空調外機時(shí)也沒(méi)和物業(yè)報備，一般不需要物業(yè)同意，只要鄰居同意你安在那里就可以�！饼埞芗艺f(shuō)。

　　記者又跟隨梁女士來(lái)到棠下街道棠德南社區居委會(huì )。工作人員表示，之前居委會(huì )曾和小區物管中心協(xié)商，但仍未找齊這些空調外機的“東家”，建議梁女士向棠下街道綜合行政執法隊尋求幫助。

　　執法隊工作人員來(lái)到梁女士家外面的馬路實(shí)地察看情況，并告知現場(chǎng)商戶(hù)，其空調外機安裝位置已經(jīng)影響到鄰居生活，必須對位置進(jìn)行調整。隨后，廣州市生態(tài)環(huán)境局天河區分局也派出工作人員來(lái)到現場(chǎng)勘查。

　　在街道、居委會(huì )的不懈努力下，“肇事”空調外機的權屬終于弄清楚：這12臺空調外機分屬于4家商戶(hù)。在社區居委會(huì )組織下，物業(yè)管理中心、涉事商戶(hù)和梁女士三方在棠德南社區居委會(huì )舉行協(xié)調會(huì )，商戶(hù)們同意拆除部分空調外機，并對部分影響較大的空調外機進(jìn)行挪移。

　　近日，棠德南社區居委會(huì )和棠德花苑物管中心工作人員找來(lái)幾名拆裝師傅，將安裝在梁女士家陽(yáng)臺外的空調外機逐一進(jìn)行挪移，其中1臺搬離梁女士家的陽(yáng)臺范圍，另外3臺分別向前、向兩邊放置，呈現較分散狀態(tài)分布，跟之前12臺外機重重疊疊相比有了明顯好轉�！斑@下總算比之前清涼、安靜些了�！绷号�士說(shuō)。

　　和事佬有話(huà)說(shuō)：

　　降噪人人有責 鄰里多多擔待

　　在本報記者牽線(xiàn)下，相關(guān)職能部門(mén)和街道、居委會(huì )、物業(yè)管理中心組成調解團隊，多方合力下，終于將梁女士家陽(yáng)臺外的“空調陣”進(jìn)行了調整，噪聲和熱浪問(wèn)題暫時(shí)得到緩解。

　　但梁女士還是希望，這些空調外機以后能全部搬離該區域以絕“后患”。她擔心只要這里還有空調外機擺放，接下來(lái)還會(huì )有人注意到這里，過(guò)一段時(shí)間又形成“空調陣”。

　　記者了解到，出現這種情況，主要是這棟老樓當初設計時(shí)沒(méi)有預留空調外機的位置，而公共平臺上還有水管、煤氣管道分布，物管中心表示，這些空調外機可挪動(dòng)的空間也比較有限。近期，物管中心會(huì )協(xié)調樓下商戶(hù)采購泡沫板、隔音棉等材料加裝在相關(guān)區域，盡力做好降噪措施。

　　鄰里間關(guān)于相鄰權和噪聲的矛盾在生活中很常見(jiàn)。出現矛盾時(shí)，雙方應妥善協(xié)商解決。此次“空調陣”事件中，讓商戶(hù)調整空調外機位置，是緩解噪聲的最有效途徑；物管方可依據小區相關(guān)規定進(jìn)行調解，或在社區居委會(huì )牽頭下，通過(guò)合法途徑要求商戶(hù)降低或消除噪聲。從住戶(hù)自身角度出發(fā)，也可以對自家房間進(jìn)行隔音處理�？偠�言之，鄰里間應當守望相助，遇事互相多擔待。

　�。ㄎ�、圖/廣州日報全媒體記者肖歡歡 ）