中國經(jīng)濟網(wǎng)北京3月29日訊（記者 成琪）根據國家移民局統計數據，2024年1月至2月，外籍人員入出境共計294.5萬(wàn)人次，環(huán)比增長(cháng)2.3倍，恢復至疫情前的41.5%。春節期間，部分旅游OTA平臺上的入境游訂單總量較2019年同期翻番。伴隨著(zhù)入境熱的興起，外國游客支付問(wèn)題、預約問(wèn)題也成為旅游的“堵點(diǎn)”和“難點(diǎn)”，如何解決這些問(wèn)題，今天在文化和旅游部舉行的新聞發(fā)布會(huì )上，相關(guān)負責人對這些熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了回應。

　　如何提升景區、度假區等場(chǎng)所的便利化水平？

　　文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司副司長(cháng)吳科鋒表示，旅游場(chǎng)所的便利化是提升游客體驗、改善消費環(huán)境的重要內容，主要包括支付便利化和入園便利化兩個(gè)方面。

　　在優(yōu)化支付環(huán)境方面，將著(zhù)力提升重點(diǎn)旅游場(chǎng)所支付便利化水平，推動(dòng)國家5A級和4A級旅游景區、國家級和省級旅游度假區、國家級旅游休閑街區全部建立受理移動(dòng)支付、銀行卡、現金等所需的軟硬件設施，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下支付更加便利，構建包容多元的支付環(huán)境?！巴瑫r(shí)將積極會(huì )同相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)在入境游客較多、消費場(chǎng)所比較密集的旅游度假區和國家級旅游休閑街區等配套布設外幣兌換服務(wù)點(diǎn)，或推動(dòng)周邊銀行網(wǎng)點(diǎn)提供外幣現鈔兌換服務(wù)，更好滿(mǎn)足入境游客現金支付需求?！?/p>

　　在推動(dòng)入園便利化方面，將從線(xiàn)上和線(xiàn)下兩個(gè)渠道同時(shí)發(fā)力，其中線(xiàn)下將推動(dòng)所有旅游景區保留人工窗口，為老年人和入境的廣大游客提供線(xiàn)下購票服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足游客參觀(guān)的需求。目前大部分景區都保留這個(gè)窗口。線(xiàn)上將推動(dòng)實(shí)施預約購票的旅游景區優(yōu)化預約程序，推動(dòng)重點(diǎn)旅游景區線(xiàn)上預約程序提供英文界面，需要實(shí)名預約的，將外國護照、外國人永久居留身份證、港澳臺居民來(lái)往內地（大陸）通行證等納入認可使用的身份證件范圍。常年預約空余量較大的景區，不實(shí)行預約，盡可能減少游客個(gè)人信息采集。同時(shí)，將推動(dòng)重點(diǎn)旅游場(chǎng)所完善多語(yǔ)種標識及導覽設施，不斷提高服務(wù)人員外語(yǔ)服務(wù)水平。在旅游旺季，通過(guò)延長(cháng)開(kāi)放時(shí)間，增加彈性供給等措施，提升文旅場(chǎng)所的接待能力。

　　如何解決旅游消費場(chǎng)景中支付不便的問(wèn)題？

　　文化和旅游部國際交流與合作局副局長(cháng)石澤毅坦言，目前主要問(wèn)題是外國游客綁定國內移動(dòng)支付系統的程序比較復雜?！拔覀冋诟脚_方和企業(yè)方共同研究，解決技術(shù)、程序方面的問(wèn)題。同時(shí)，我們還在研究如何減少外國游客綁定國內程序登記的信息，在保證財產(chǎn)安全的前提下盡量提高小額掃碼的數額，更好滿(mǎn)足游客需求?，F金兜底，人民幣是法定貨幣，在所有消費場(chǎng)所都要能使用人民幣?！?/p>

　　石澤毅表示，將在中國人民銀行支持下，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)化入境支付環(huán)境工作。推動(dòng)國家4A級以上旅游景區、國家級旅游度假區、國家級夜間文化和旅游消費集聚區、國家級旅游休閑街區等建立受理移動(dòng)支付、銀行卡、現金等所需的軟硬件設施，對旅游景區、度假區、文博場(chǎng)館、文娛場(chǎng)所、星級飯店、文商旅綜合體等重點(diǎn)文化和旅游場(chǎng)所場(chǎng)景進(jìn)行支付便利化升級。指導支持與“食、住、行、游、購、娛”密切關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)，優(yōu)化入境人員線(xiàn)上線(xiàn)下購買(mǎi)文化和旅游產(chǎn)品與服務(wù)的支付體驗。

　　“下一步，文化和旅游部將進(jìn)一步精準打通入境旅游在文化和旅游領(lǐng)域的堵點(diǎn)難點(diǎn)，從推動(dòng)旅游景區、文化演出場(chǎng)所、星級旅游飯店等場(chǎng)景支付便利化，豐富入境旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給，加大對外宣傳和市場(chǎng)推廣等方面入手，采取務(wù)實(shí)舉措，不斷推動(dòng)入境旅游各項工作走深走實(shí)?！笔瘽梢阏f(shuō)。