因四川航空飛機晚點(diǎn)4小時(shí),部分旅客為了索賠,拒絕登機,同行旅客不僅未“幫忙”,反而催促機組趕快飛。四川航空應大多數旅客要求,裁人自行飛走。前晚,這一幕發(fā)生在四川航空執飛的武漢—哈爾濱3U8726航班上。
博友“@流伴風(fēng)”報料:9月2日,3U8726航班晚點(diǎn)4小時(shí)10分鐘,航空公司拒絕賠償,且沒(méi)有負責人出面解決,乘客拒絕登機。
記者從天河機場(chǎng)了解,當天,該航班行程是南寧—武漢—哈爾濱,武漢起飛計劃下午5點(diǎn)10分,當天南寧雷雨,飛機到武漢晚點(diǎn)4個(gè)小時(shí)。由于機組超時(shí),依據民航規定,該機組不能再執飛剩下的航線(xiàn),四川航空緊急從成都調來(lái)一套新機組。一些旅客不清楚內情,由此造成誤解。
四川航空武漢營(yíng)業(yè)部王經(jīng)理介紹,因天氣或空中管制等造成延誤,航空公司不賠償。9月2日下午4點(diǎn)多,知道3U8726航班晚點(diǎn),安排所有旅客機場(chǎng)賓館免費吃、住,還答應旅客到了哈爾濱后,免費在當地酒店住宿,以免趕夜路。
晚上9點(diǎn)10分,所有旅客開(kāi)始登機,起初有20多人不登機,說(shuō)是飛機晚點(diǎn)要補償,要幾百元,最后,13名旅客不愿意登機,既有武漢的,也有東北的。
“當時(shí),飛機在機場(chǎng)等了一個(gè)小時(shí),客艙里旅客要求機組馬上起飛,他們覺(jué)得索賠旅客要求太過(guò)分了!”王經(jīng)理說(shuō),晚10點(diǎn)50分,3U8726航班裁掉13名旅客飛走了。
四川航空依然為13名旅客安排機場(chǎng)賓館,免費住宿。
昨天早上7點(diǎn),13名旅客無(wú)人拿到補償金,只得改簽武漢——哈爾濱CZ3136航班,臨別時(shí),他們對自己索賠行為很后悔,直嘆:“鬧了一夜,不劃算!