21日，國航投入波音737-800飛機執行北京-西安-成都抗震救災運輸保障任務(wù)。

　　國航精心組織，抽調波音737-800執行CA057急救包機航班，搭載解放軍總后勤部向蘆山災區緊急派遣的機動(dòng)衛勤分隊35人和1.9噸藥品，于11點(diǎn)12分從北京起飛，到達西安后接運心理衛生服務(wù)隊，于14點(diǎn)40抵達雙流 機場(chǎng)。

　　20日，國航調派蘭州、北京、濟南、青島10個(gè)航班運送4批共73名專(zhuān)業(yè)救援隊員、946件計8.3噸救援物資抵達成都。

　　據介紹，目前國航預留了足夠的客貨機運力，可隨時(shí)投入到救援運輸工作中。西南分公司根據國航的指示精神，積極籌備和承擔抗震救災運輸任務(wù)。分公司預留波音757飛機作為抗震救災的主力機型，整理航空救援專(zhuān)用擔架等救災物品，工程技術(shù)分公司成都基地做好客艙座椅拆卸、改裝的應急準備，同時(shí)安排好飛行機組和乘務(wù)組備份人員。

　　經(jīng)過(guò)運行部門(mén)的精心調度和空地單位的協(xié)力配合，20日全天，國航保障成都出港98班、進(jìn)港100班，運送進(jìn)出港旅客2.6萬(wàn)人，航班運行基本正常，旅客情緒平穩，沒(méi)有出現旅客滯留事件。21日，國航又順利保障出港102班、進(jìn)港101班。

　　大災之時(shí)突顯真愛(ài)

　　震災發(fā)生后，國航西南分公司空地人員迅速向機場(chǎng)集結待命，用滿(mǎn)腔的熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留下了一個(gè)個(gè)溫情的“剪影”。

　　請纓執行艱苦航班-地震發(fā)生后，分公司客艙服務(wù)部領(lǐng)導震后就陸續收到了乘務(wù)員的請纓電話(huà)，主動(dòng)要求分配飛行任務(wù)�！败饺爻藙�(wù)組”副組長(cháng)胡冠宇在微博群中發(fā)出倡議：“不管是現有航班或者備份的人員都別掉鏈子，積極配合完成好航班，只要有需要我們一定主動(dòng)配合服從安排”，立即得到組員一一響應。隨后，芙蓉乘務(wù)組聯(lián)名向部領(lǐng)導提交了請愿書(shū)，申請執行最艱苦的航班任務(wù)�！八{色旅途”乘務(wù)組組員譚秋在微信中寫(xiě)到“今天起如果有救災航班我隨時(shí)待命無(wú)條件加入，從我做起力所能及”。有些乘務(wù)員還提出愿意將自己的飛行小時(shí)費全部捐給災區。

　　在值機柜臺收到的感謝信- 雙流機場(chǎng)恢復起降后，地面服務(wù)部立即加派人手，臨時(shí)增開(kāi)客票簽轉專(zhuān)柜。20日上午，11點(diǎn)左右，地服部收到了一封旅客表?yè)P信，旅客趙先生一行3人急于離開(kāi)成都，在辦理手續時(shí)數次動(dòng)怒。動(dòng)手打人，在服務(wù)員黃丹的耐心安撫和積極協(xié)調下，3位旅客順利簽轉成行。反思自己的不當言行后，趙先生臨行前在值機柜臺寫(xiě)下了一封表?yè)P信：“今天地震導致航班取消，幸運的我們遇到了熱心細致耐心的黃丹，不辭辛苦、不厭其煩，及旅客所急幫助我們，謝謝！相信在這一場(chǎng)抗震救災的戰斗中，以國航地服部員工的專(zhuān)業(yè)素養和全心付出，我們一定能順利度過(guò)難關(guān)�！�

　　飛機為返鄉民工“剎一腳”-20日晚上21點(diǎn)30分，西南分公司應急指揮中心電話(huà)鈴聲驟然響起，“你好，我這里是太原機場(chǎng)。我們這里有一批雅安的民工兄弟著(zhù)急返鄉，正向機場(chǎng)趕來(lái)，你公司的太原航班能不能等一下他們？”原來(lái)，在太原某藥廠(chǎng)打工的11名雅安籍民工從地震發(fā)生后與家中失去聯(lián)系。他們思家心切，在得到太原民航單位的大力幫助后改簽到西南分公司CA4182航班 機票。如果4182航班按照正常時(shí)間22點(diǎn)10分起飛，這批人就會(huì )趕不上飛機。分公司應急指揮中心立即決定通知機組延誤起飛。在太原機場(chǎng)的協(xié)助下，這批旅客順利過(guò)了安檢，奔向了專(zhuān)門(mén)等待他們的飛機。CA4182航班在推遲15分鐘后，于10點(diǎn)25分搭載這11位歸心似箭的旅客返回成都。